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代理商疑问解答


 

商品质量信誉如何?有什么质量保证?


  卡卡壹号店成人用品的全部商品都是直接由各大成人用品厂家和一级经销商发货,所有的商品都符合相应的质量标准。为了保障消费者的权益,我们在发货之前对每款商品都进行检测,确保无质量问题才交给快递公司,如果消费者收到的商品出现质量问题,可以在自收货之日起三日内申请调换,所产生的快递费用由我们负责支付。

 

预存货款是什么意思?


  建立合作关系以后,加盟商有专门的订单管理平台,预存款直接充入加盟商账户,可随时查询账户。当您有客户订购,您只需通过您的账户提交订单,系统会自动在您的账户上扣除货款和邮费,这些操作都是自动的。

 

价格上有优势吗,为什么有的商品会比淘宝上的贵?


  同样品质的商品卡卡壹号店成人用品的供货价格在同行业内算得上是较低的,因为淘宝卖家的进货渠道很杂,假冒商品、仿制商品、滞销商品、过期商品比比皆是。另外淘宝的恶性竞争使很多刚刚开店的小卖家初期放弃利润追求信誉,这些卖家为了刷信誉不赚钱销售甚至赔钱销售。还有很大一部分淘宝店主靠低价取得靠前的搜索排名,顾客订货的时候告诉顾客这个商品缺货推荐另外利润高的商品,就会有人标95,90接着就会出现85,80所以在淘宝上很多商品的标价远低于卡卡壹号店的供货价格甚至低于厂家的出场价格,卡卡壹号店建议加盟商朋友直接致电各大品牌厂家询问壹号店除了要大量订货承担库存风险外,还要承担运输、调换货等成本。

 

我如何委托卡卡壹号店帮我寄货给我的客户?


  您只需 要在您的订单平台帐户中支付货款+邮费(预存款代理商直接下单即可,后台系统会自动扣除订单费用),客户在您网站订购了商品后,您在订单平台网站下订单,并填写您的客户收货地址、姓名等详细资料。卡卡壹号店在接到您的订单后会备货、包装,通过快递公司直接为您的客户发货,发货完成后卡卡壹号店会将快递单号填写在订单中以便您和客户查询快递状态。

 

货到付款的交易流程是?


  货到付款是由快递公司代收货款的一种交易方式,快递公司的送货人员在将快递交付买家的同时收取货款,快递公司在客户签收后的7-15天内结算返款,结算后公司会通过支付宝或网银转账转入代理商的制定账户。

 

我不知道我的顾客的地址是否能送达,怎么办?都能发哪些快递?


  EMS邮政快递可以达到全国覆盖,只是邮费贵了些。
  普通件:圆通 申通 韵达 邮政  
  货到付款件:顺丰 宅急送 邮局ems 。
  我们和多个快递公司有签约合作关系,所以代理商不必担心客户的地址 会有不能到的地方。

 

顾客收到商品后不满意,是否可以退换,如何操作?


  供货商发出的每款商品都是正规厂家正规渠道,发货前都经过仔细检查确保无质量问题。顾客签收时应开箱验货,如果产品在送货途中有挤压或是其它原因造成的产品破损,客户应不予签收收,直接退回,我们会追究快有质量问题可在签收三日内通过卡卡壹号店在线客服联系调换货。卡卡壹号店不接受无质量问题的退换货要求,成人用品属于私密物品,只要拆开外包装就无法再次销售,这是为了保障您顾客的利益,如果一家公司销售的成人用品可以不满意就退货,那意味着顾客购买到的可能是其他消费者退回的甚至使用过的商品,相信不会有顾客敢从这样的商家购买商品。

 

今天发货,什么时候可以到达?


  卡卡壹号店发货 采用航空快递,正常2-3天可以到达,但是我们不能排除运单在途中出现的中转、安检、分检等情况造成个别运单时间上的耽误。除特殊注明的订单外正常订单都是由快递员直接派送,如快递员派送时顾客不在快递员会当天通知顾客另行约定派送时间,为了让运单快速送达顾客须保证送货地址准确、联系电话随时可接通。

 

卡卡壹号店快递收费标准是什么?


目前快递收费标准为:
  普通快递:8元/公斤,续重5元/公斤(只限韵达快递)
  申通|圆通:20元/公斤,续重10元/公斤
  
邮政15元/公斤,续重10元/公斤
  货到付款:20元/公斤,快递公司另收取收回货款的8%服务费,详单印刷费 1/元。(投递费15元,此费用只限于邮政ems)

 

我下订单了邮费什么时候扣除?


  供货商发货前,会称量计算并扣除相应的邮费。当您看到订单状态变成“已发货等待收货”时,供货商已经扣除了相应的邮费。为了您的订单时发出,请您保证账户内有足够的预存款支付邮费。如果您的账户内预存款余额不够支付邮费,供货商无法正常发货,公司订单处理人员会通知您为帐户充值,充值之后订单可以正常发出。
 
 

为什么需要代理费?


  1、由于我们还有大量的零售顾客,为了区分代销与零售顾客,确保零售顾客不会冒充代销的身份以代销价购商品,保证代销利益,我们采用了需交代理费的方法。
  2、我们提供数据库!淘宝装修模板,让你轻松就拥有一间店铺!为你节约了更多的时间!如有不懂的,可以提供淘宝用户名和密码由技术人员指导开店,让代理商的网店更专业。


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